De start van een nieuwe baan, spannend. Punt 1 op de agenda? Onboarding. Een goede onboarding zorgt dat nieuwe collega’s sneller hun draai vinden. Ze begrijpen eerder wat er van hen verwacht wordt, wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe “de dingen hier gaan”. Dat geeft rust en veiligheid. En rust is fijn, zeker voor een medewerker die net begint en nog drie keer per dag de koffiekopjes zoekt.
Een goede onboarding geeft de leidinggevende ook veel: hij of zij hoeft niet alles zelf mondeling toe te lichten. En het geeft de organisatie veel: een medewerker die snel up & running is kan eerder bijdragen aan de werkprocessen.
Om nieuwe medewerkers succesvol te laten integreren ontwikkelde Talya Bauer een raamwerk, ‘De 4 C’s van onboarding’. Later zijn daar nog twee C’s aan toegevoegd.
Het model bestaat uit 6 onderdelen:
- Culture – Laat de cultuur zien.
Denk aan missie, visie en waarden. Vertel niet alleen wat er op papier staat, maar vooral wat dit betekent in de praktijk. Hoe draag je bij aan de strategische doelen? Waar werken jullie samen naartoe? Welke keuzes horen daarbij? En vergeet de ongeschreven regels niet. Elke organisatie heeft ze. Denk maar aan het briefje met de tekst ‘vaatwasser uitruimen’. - Compliance – Regel alles wat moet.
Zorg dat de nieuwe medewerker kan werken volgens wet- en regelgeving. Denk aan contacten, IT-accounts en toegang tot het netwerk. En, de diploma’s die nodig zijn voordat hij/zij überhaupt met de heftruck mag rijden. - Clarification – Maak de functie helder.
Wat doet de nieuwe medewerker? En wat verwacht de organisatie? Wat verwacht de werkgever nu van de nieuwe medewerker. En wat over een paar maanden? - Connection – Bouw relaties op.
Stel collega’s en stakeholders voor. Een buddy of mentor helpt de nieuwe medewerker sneller landen. En verder, met welke teams heb je, naast je eigen team, het meest van doen? Hoe verhouden de teams zich tot elkaar? Investeer ook in je externe contacten, buiten je eigen team en buiten je organisatie (denk aan klanten en leveranciers). - Confidence – Geef vertrouwen.
Zorg voor de juiste middelen en vaardigheden. Zo start iemand sterker met het echte werk. - Checkback – Plan vaste Check-ins.
Bijvoorbeeld na een week, na een maand en na drie maanden. Zo blijf je in contact en stuur je op tijd bij.
Zo, nu ken je de 6 C’s van onboarding.
Je weet hoe je een nieuwe medewerker stevig laat starten.
In het volgende flitsbericht gaan we over tot de online onboarding.
Voor nu: laat het even landen.
Ga ik even de vaatwasser uitruimen.
